Protection des données

Informations personnelles : collecte, utilisation et sécurité

Qui est concerné

Cette politique s’applique aux visiteurs, aux clients et aux titulaires de compte utilisant ce site de vente en ligne, quel que soit le pays depuis lequel l’achat est effectué.

Catégories de données recueillies

Nous pouvons recueillir des informations d’identification (nom), des coordonnées (adresse de livraison, e-mail, téléphone), des informations relatives aux commandes (produits, montants, devises, taxes), des informations de livraison, ainsi que des données techniques (cookies, identifiants de session, logs de sécurité).

Pourquoi ces informations sont nécessaires

Elles sont indispensables pour préparer et livrer votre commande, gérer la facturation, répondre aux demandes liées au service après-vente, prévenir les activités frauduleuses, et assurer la stabilité technique du site.

Gestion des paiements et protection des cartes

Les transactions sont réalisées via des systèmes de paiement sécurisés. Le site n’enregistre pas les numéros de carte bancaire complets. Les informations de paiement sont traitées dans des infrastructures protégées répondant aux exigences de sécurité reconnues dans l’industrie. Nous pouvons recevoir des confirmations de paiement et des références de transaction.

Protection des coordonnées (e-mail, téléphone, adresse)

Nous limitons l’accès à vos coordonnées aux équipes et systèmes qui en ont besoin pour le traitement de la commande, la livraison et les retours. Les accès sont tracés et restreints, et les données sont stockées dans des environnements sécurisés.

Mesures de sécurité en place

Nous appliquons notamment : chiffrement des communications, durcissement des serveurs, mises à jour régulières, pare-feu, détection d’intrusion, et sauvegardes. Des procédures internes encadrent la gestion des accès, la formation et la réponse aux incidents.

Partage minimal avec des partenaires

Les informations sont partagées uniquement si nécessaire avec des partenaires logistiques (expédition), des prestataires de paiement (encaissement), et des fournisseurs techniques (hébergement, maintenance). Chaque partenaire reçoit un volume minimal d’informations compatible avec sa mission.

Paramétrage des cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour garder votre panier, sécuriser la session, personnaliser l’affichage et mesurer la performance. Vous pouvez les gérer via les options de votre navigateur, notamment en les bloquant ou en les supprimant.

Durées de conservation

Nous conservons les informations liées aux achats pour assurer le suivi, les retours et le respect des obligations légales. Les informations techniques de sécurité sont conservées pour des périodes limitées afin de protéger le site et ses utilisateurs.

Vos droits et demandes

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de certaines informations, ainsi que la limitation ou l’opposition à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Nous pouvons demander des éléments de vérification pour protéger votre compte.