Remboursement & Retour

Politique de remboursement et de retour

Nous proposons une politique de retour visant à encadrer les demandes de remboursement de manière cohérente pour les commandes en ligne.

Les demandes sont considérées lorsqu’elles sont formulées dans un délai raisonnable après la réception des articles.

Les articles doivent être conservés dans leur état d’origine, non utilisés, et retournés complets lorsque cela s’applique.

Les articles personnalisés, certains produits ouverts et non revendables, ainsi que les biens présentant des marques d’usage peuvent être exclus.

Une vérification est réalisée à la réception du retour pour confirmer l’état et la complétude de l’article.

Après approbation, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, dans le respect des règles applicables.

Dans certains cas, une solution équivalente peut être proposée, notamment lorsque le remplacement est plus approprié.

Si des éléments essentiels manquent, la demande peut être affectée, car la décision repose sur un retour complet.

La demande est clôturée après décision finale et application de la solution retenue, selon les conditions de cette politique.